Как ИИ меняет туризм и выводит доходы туроператоров на новый уровень | РБК Компании
РБК Компании
Autonews
Подписка на РБК
Инвестиции
Мероприятия
Отрасли
Недвижимость
Autonews
РБК Компании
Телеканал
РБК Вино
Спорт
Школа управления РБК
РБК Образование
РБК Курсы
РБК Life
Тренды
Визионеры
Национальные проекты
Город
Стиль
Крипто
РБК Бизнес-среда
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
Рынок наличной валюты
...
Личный кабинет
Войти / Создать аккаунт
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Профиль
Мои компании и ИП
Добавить компанию
Добавить ИП
Как подготовить публикацию
Гайд для экспертов
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Создать профиль ГК
О проекте
Правила сервиса
Написать в поддержку
Выход
Профиль
Настройки
Подписка на РБК
Войти / Создать аккаунт
Профиль
Поделиться новостью на РБК
О проекте
Эксперты
Мои компании и ИП
Получить пробный доступ
Телеканал
Газета
Тренды
РБК+
Pro
Инвестиции
Авто
Спорт
Недвижимость
Стиль
Национальные проекты
Крипто
Исследования
Кредитные рейтинги
Конференции
Журнал
Проверка контрагентов
Здоровье
Индустрия 4.0
Главное меню
Главное меню
Настройки
Подписка на РБК
Выход
Выбор редакции
Менеджмент и HR
Право и бухгалтерия
IT и технологии
Малый бизнес
Маркетинг и продажи
Финансы
Недвижимость
Ретейл
Производство
Транспорт
Образование и развитие
Красота и здоровье
Отдых и досуг
Общество
Лента публикаций
Все
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Энергоснабжение на объекте для штукатурной станции
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «ДЕЛЬТАЛИЗИНГ»
ДельтаЛизинг вошел в ТОП-10 крупнейших лизинговых компаний России
Новость
16 июня 2026
РЖД задумались о снижении тарифов для роста грузоперевозок
РБК Бизнес
16 июня
Клиника красоты Аксемед
Почему эпоха «идеальных пропорций» уступает место индивидуальности
Мнение эксперта
16 июня 2026
Клиника красоты Аксемед
Почему растет количество осложнений в косметологии
Мнение эксперта
16 июня 2026
Проводник в вуз
Поступление в РХТУ им. Д.И. Менделеева— 5 важных фактов о правилах приема
Мнение эксперта
16 июня 2026
Мастер CFO
Миражи прибыли: как дорогие деньги убивают бизнес в 2026 году
Мнение эксперта
16 июня 2026
АВТОДОМ
АВТОДОМ организовал флешмоб по раскрашиванию автомобиля BMW
Новость
16 июня 2026
ООО «НЕВИДИМКА»
Корпоративный развод: как спасти репутацию при конфликте партнеров
Мнение эксперта
16 июня 2026
Go Golf
Гольф и решения в бизнесе: что игра показывает о стиле руководителя
Мнение эксперта
16 июня 2026
Надежные решения
Почему «улучшайзинг» убивает бизнес и что с этим делать
Мнение эксперта
16 июня 2026
Юридическая компания Kelin
Китай усиливает надзор за зарубежными инвестициями: последствия для ВЭД
Мнение эксперта
16 июня 2026
ООО «КЛИНОН»
Почему предприятия выбирают профильный подряд вместо сетевых площадок
Мнение эксперта
16 июня 2026
Tank в годовщину восстания: как Starbucks попала в скандал в Южной Корее
РБК Бизнес
16 июня
WSJ узнала о спорах в Минюсте США после одобрения сделки Paramount и WBD
РБК Бизнес
16 июня
Адвокатский дом Мильского А.С.
5 ошибок работодателей, которые пытаются уволить сотрудника на больничном
Мнение эксперта
16 июня 2026
Все публикации
Главная
Онлайн-университет «Зерокодер»
15 октября 2025
Как ИИ меняет туризм и выводит доходы туроператоров на новый уровень
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
Российские туристы в 2025 году на 20% чаще выезжали за рубеж. ИИ помог многим из них отдохнуть по-настоящему. Разбираем, как нейросети влияют на турбизнес
Источник изображения: unsplash.com
Кирилл Пшинник
Сооснователь и генеральный директор онлайн-университета «Зерокодер», научный сотрудник Иннополиса, РАНХиГС, ВШЭ
ИИ — моя сфера интереса. Я твердо уверен, что нейросети не заменят людей, но люди, использующие нейросети заменят тех, кто их не использует
Подробнее про эксперта
Больше трети российских туристов готовы отправиться в путешествие, полностью спланированное искусственным интеллектом. С его помощью каждая поездка становится уникальным опытом, ведь маршрут разрабатывается индивидуально для каждого. И это не требует от туроператоров дополнительных усилий, они, наоборот, экономят ресурсы повышая уровень продаж и лояльности клиентов.
Меня зовут Кирилл Пшинник, я научный сотрудник Университета Иннополис и CEO
онлайн-университета «Зерокодер»
. Искусственный интеллект — мой постоянный помощник, с которым я планирую как свой рабочий график, так и отдых. В этот раз я расскажу, почему внедрение ИИ в турбизнес — удачная идея как для туроператоров, так и для их клиентов.
Российские туристы готовы доверять ИИ
В 2025 году 32% жителей нашей страны планировали путешествия с помощью различных онлайн-сервисов, в том числе — нейросетей. Такие данные озвучивает председатель Союза пользователей цифровых платформ «Цифровой мир» Валерий Корнеев.
В свою очередь, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), 35% российских туристов готовы рассматривать и покупать туры, полностью или частично разработанные ИИ. Для туроператоров это становится стимулом внедрять искусственный интеллект в свою работу. С ним планирование туров становится быстрее и выгоднее.
Так, в некоторых компаниях нейросети уже выполняют 15-20% всех задач. При этом ИИ берет на себя 32% работы по поиску информации, 18% — по написанию текстов, 12% — по
общению с клиентами
, 9% — по бронированию и оформлению документов, а также 7% — по анализу отзывов и пожеланий.
Все для того, чтобы клиент был доволен
Искусственный интеллект трансформирует туриндустрию по всему миру, делая ее более ориентированной на клиентов. В первую очередь он повышает уровень персонализации при подборе маршрутов и способствует созданию уникального туристического опыта.
Нейросети позволяют туроператорам анализировать цифровой след клиентов — от поиска билетов до фото в соцсетях и отзывов о достопримечательностях и отелях. Компании получают более точное представление о запросах и ожиданиях путешественников и на основе этих данных составляют индивидуальные предложения для них.
Также ИИ позволяет расширить возможности поддержки клиентов. Помимо того, что он практически сводит на нет возможность столкнуться с неприятностями в путешествии, чат-боты на основе нейросетей работают круглосуточно. Обратиться к ним можно в любой момент и получить ответ в считанные секунды.
Обеспечить безопасность и удержать клиентов
Использование ИИ для улучшения клиентского опыта — мировой тренд. Так, в США нейросети не только обеспечивают персонализацию предложений, но и прогнозируют спрос на определенные направления, выявляют тренды и оптимизируют цены.
Еще одна задача ИИ — безопасность. К примеру, он работает в американских аэропортах, где служит как для управления потоками пассажиров, так и для распознавания лиц и наблюдения за территорией аэровокзалов.
ИИ интегрирован в работу многих отелей в США и странах Европы. Никого уже не удивляют умные номера, управлять которыми можно с его помощью.
К сентябрю 2025 года более половины туроператоров в западных странах (52%) внедрили и активно пользуются ИИ в своей работе. Представители компаний отмечают рост уровня лояльности клиентов и продаж. При этом автоматизация позволяет сократить расходы на найм персонала, занимавшегося ранее рутинной работой. К примеру, специалистов службы поддержки после появления чат-ботов на основе ИИ стало существенно меньше. Только в США это дало возможность компаниям экономить в среднем $1 млн в год.
Крупные туроператоры, владеющие 80% рынка, отдельно отмечают: ИИ позволяет удерживать клиентов, повышает шансы повторных обращений, а также способствует росту среднего чека.
Туристы готовы платить за ИИ
По данным KBV Research, к 2025 году только американский рынок ИИ в туризме достиг уровня $180 млн. Он продемонстрировал среднегодовой рост на 26-30% и до 2030 года не планирует снижать темп.
И туристы готовы платить за новые возможности. Чаще всего для планирования путешествий нейросети и приложения на их основе используют молодые люди до 30 лет. Аналитики обнаружили, что три основных запроса: планирование путешествий, поиск нестандартных маршрутов и оптимизация расходов.
Гиды могут остаться без работы
Поскольку главная задача корпоративного ИИ — оптимизация и автоматизация процессов, его внедрение в работу компании неизбежно влияет на формирование штата сотрудников. Помимо специалистов служб поддержки, нейросети существенно сокращают необходимость в операторах по бронированию билетов и номеров в отелях.
При этом аналитики данных в сфере туризма с навыками работы с ИИ становятся одной из самых востребованных профессий. Также туроператоры начинают открывать больше вакансий для персональных консультантов — настоящих дизайнеров путешествий.
В отличие от них, экскурсоводам, которые много лет водили туристов по традиционным маршрутам, приходится срочно адаптироваться к новой реальности. ИИ снижает потребность в них, помогая создавать качественные аудиогиды. На рынке остаются лишь авторы оригинальных туров, обладающие уникальными знаниями.
ИИ и цены на туры
По прогнозу Всемирного совета по туризму и путешествиям, к концу 2025 года путешественники могут потратить $2,1 трлн. Это абсолютный рекорд. При этом отмечается, что вклад туристической отрасли в мировую экономику в совокупности составит $11,7 трлн или 10,3% мирового ВВП.
В России, по данным Почта Банка, продажи авиабилетов в 2025 году подскочили на 30%, железнодорожных —на 3%, а бронирование отелей увеличилось на 11%.
Частично причиной роста спроса стали нейросети и возможность быстро спланировать путешествие, в том числе, не прибегая к услугам специалистов туриндустрии.
Последние ведут себя по-разному. В ряде случаев ИИ, позволяя туркомпаниям сократить издержки, способствует снижению цен на туры. Но эксперты отрасли скорее прогнозируют рост их стоимости за счет персонализации.
ИИ с бонусами для всех
Интеграция ИИ в работу туристических компаний позволяет турбизнесу выйти на принципиально новый уровень взаимоотношений с клиентами. Просто представьте: еще несколько лет назад большинству путешественников были доступны только стандартные туры, а теперь каждый из них получает возможность спланировать поездку в соответствии со своими предпочтениями. И даже если это будет стоить дороже, чем раньше, настолько индивидуальный подход перестает быть роскошью.
Путешествия, полностью оправдывающие ожидания клиентов, — основная причина снова и снова обращаться к организовавшему их туроператору. Для последнего это возможность вывести свои доходы на принципиально новый уровень. С другой стороны, ИИ помогает оптимизировать затраты, позволяя перенаправлять ресурсы туда, где они будут наиболее эффективны.
И это далеко не все. Я уверен: от интеграции ИИ в туриндустрию выигрывают не только компании и путешественники, но и государство. Увеличение потока туристов — это развитие инфраструктуры, создание новых рабочих мест и рост объема налоговых отчислений. В итоге ИИ позволяет не только удачно спланировать отпуск, но и повышает общий уровень жизни.
Рубрики
IT и технологии
Отдых и досуг
Предыдущая
новость
Как вайб-кодинг становится новой нормой, и сколько платят за этот навык
Следующая
новость
Какие профессии остаются устойчивыми к влиянию искусственного интеллекта
Выбор редакции
Все
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
TrueStats
Реклама на маркетплейсах: как на ней не разориться
Мнение эксперта
12 июня 2026
«Миллениум»
Как рассчитать отпускные в 2026 году с учетом МРОТ и избежать ошибок
Мнение эксперта
11 июня 2026
BNW
Реклама вышла не по ТЗ: когда бизнес может не платить блогеру
Мнение эксперта
12 июня 2026
«ЛогЛаб»
Товар есть, денег нет: как склад замораживает оборотный капитал
Мнение эксперта
11 июня 2026
Федерация помогающих профессий
Налог на тревогу: во что фоновое беспокойство обходится карьере и доходу
Мнение эксперта
11 июня 2026
Рекомендации партнеров:
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
Новости отрасли:
ILYAGUEV Digital
Эффективные стратегии продвижения малого бизнеса: SEO, реклама и SMM
Мнение эксперта
15 октября 2025
GTM
Почему интроверты становятся лучшими топ-менеджерами
Мнение эксперта
16 октября 2025
Все новости:
ГК InfoWatch
Новые возможности реализованы в InfoWatch ARMA Management Console 2.0
Новость
15 октября 2025
Planeta.ru
Planeta.ru на сессии «Финансы на креативные проекты» в Питере
Новость
15 октября 2025
Vesperfin
Зачем инвестору налоговая оптимизация: разбираем рабочие инструменты
Мнение эксперта
15 октября 2025
Аспро
Что ждет IT-компании после изменения льгот по страховым взносам
Интервью
15 октября 2025
Публикация компании
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
Достижения
Вошла в рейтинг Smart500
Компания была включена в рейтинг Smart500 — ТОП-100 крупнейших образовательных компаний cтраны
Победитель премии SEA
Победитель SEA (School of Education) в номинации «Прорыв года.Взрослое образование»
Победитель EdTechs Awards
Победитель EdTechs Awards в номинации «Новая ниша/аудитория»
Лидер в no-code обучении
Занимает 60% рынка обучения no-code разработке по версии Smart Ranking в 2024 году
Стабильный рост выручки
За первый квартал 2025 года выручка 144 миллиона, что на 72% больше, чем в прошлом году
Профиль
Дата регистрации
26 мая 2021
Уставной капитал
24 102 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, э 2, кабинет 46
ОГРН
1217700246026
ИНН
9715401631
КПП
771501001
Среднесписочная численность
2  сотрудника
Контакты
Адрес
Россия, г. Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 23, эт. 2, каб. 46
Телефон
+79993336978
Сайт
http://www.zerocoder.ru
E-mail
care@zerococder.ru
Социальные сети
HeadHunter
LinkedIn
Авито
VK
Хабр
Telegram
Рубрики
IT и технологии
Отдых и досуг
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с
использованием файлов cookie
и
политикой конфиденциальности
.
Понятно
Главное
Эксперты
Добавить
новость
Кейсы
Мероприятия