Госуслуги на автопилоте: как ИИ снимает нагрузку с госслужащих и граждан | РБК Компании
РБК Компании
Autonews
Подписка на РБК
Инвестиции
Мероприятия
Отрасли
Недвижимость
Autonews
РБК Компании
Телеканал
РБК Вино
Спорт
Школа управления РБК
РБК Образование
РБК Курсы
РБК Life
Тренды
Визионеры
Национальные проекты
Город
Стиль
Крипто
РБК Бизнес-среда
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
Рынок наличной валюты
...
Личный кабинет
Войти / Создать аккаунт
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Профиль
Мои компании и ИП
Добавить компанию
Добавить ИП
Как подготовить публикацию
Гайд для экспертов
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Создать профиль ГК
О проекте
Правила сервиса
Написать в поддержку
Выход
Профиль
Настройки
Подписка на РБК
Войти / Создать аккаунт
Профиль
Поделиться новостью на РБК
О проекте
Эксперты
Мои компании и ИП
Получить пробный доступ
Телеканал
Газета
Тренды
РБК+
Pro
Инвестиции
Авто
Спорт
Недвижимость
Стиль
Национальные проекты
Крипто
Исследования
Кредитные рейтинги
Конференции
Журнал
Проверка контрагентов
Здоровье
Индустрия 4.0
Главное меню
Главное меню
Настройки
Подписка на РБК
Выход
Выбор редакции
Менеджмент и HR
Право и бухгалтерия
IT и технологии
Малый бизнес
Маркетинг и продажи
Финансы
Недвижимость
Ретейл
Производство
Транспорт
Образование и развитие
Красота и здоровье
Отдых и досуг
Общество
Лента публикаций
Все
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Энергоснабжение на объекте для штукатурной станции
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «ДЕЛЬТАЛИЗИНГ»
ДельтаЛизинг вошел в ТОП-10 крупнейших лизинговых компаний России
Новость
16 июня 2026
РЖД задумались о снижении тарифов для роста грузоперевозок
РБК Бизнес
16 июня
Клиника красоты Аксемед
Почему эпоха «идеальных пропорций» уступает место индивидуальности
Мнение эксперта
16 июня 2026
Клиника красоты Аксемед
Почему растет количество осложнений в косметологии
Мнение эксперта
16 июня 2026
Проводник в вуз
Поступление в РХТУ им. Д.И. Менделеева— 5 важных фактов о правилах приема
Мнение эксперта
16 июня 2026
Мастер CFO
Миражи прибыли: как дорогие деньги убивают бизнес в 2026 году
Мнение эксперта
16 июня 2026
АВТОДОМ
АВТОДОМ организовал флешмоб по раскрашиванию автомобиля BMW
Новость
16 июня 2026
ООО «НЕВИДИМКА»
Корпоративный развод: как спасти репутацию при конфликте партнеров
Мнение эксперта
16 июня 2026
Go Golf
Гольф и решения в бизнесе: что игра показывает о стиле руководителя
Мнение эксперта
16 июня 2026
Надежные решения
Почему «улучшайзинг» убивает бизнес и что с этим делать
Мнение эксперта
16 июня 2026
Юридическая компания Kelin
Китай усиливает надзор за зарубежными инвестициями: последствия для ВЭД
Мнение эксперта
16 июня 2026
ООО «КЛИНОН»
Почему предприятия выбирают профильный подряд вместо сетевых площадок
Мнение эксперта
16 июня 2026
Tank в годовщину восстания: как Starbucks попала в скандал в Южной Корее
РБК Бизнес
16 июня
WSJ узнала о спорах в Минюсте США после одобрения сделки Paramount и WBD
РБК Бизнес
16 июня
Адвокатский дом Мильского А.С.
5 ошибок работодателей, которые пытаются уволить сотрудника на больничном
Мнение эксперта
16 июня 2026
Все публикации
Главная
Онлайн-университет «Зерокодер»
18 декабря 2025
Госуслуги на автопилоте: как ИИ снимает нагрузку с госслужащих и граждан
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
По данным Минцифры, внедрение ИИ сократило сроки оказания госуслуг в России в среднем на 40 %. Дальше система будет работать еще быстрее
Источник изображения: freepik.com
Кирилл Пшинник
Сооснователь и генеральный директор онлайн-университета «Зерокодер», научный сотрудник Иннополиса, РАНХиГС, ВШЭ
ИИ — моя сфера интереса. Я твердо уверен, что нейросети не заменят людей, но люди, использующие нейросети заменят тех, кто их не использует
Подробнее про эксперта
Согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) только в июне 2025 года искусственный интеллект был внедрен в работу госструктур разных стран мира более 200 раз. Однако, большинство аналитиков сходятся во мнении, что пока ИИ не сумел коренным образом преобразовать госуправление.
Меня зовут Кирилл Пшинник, я научный сотрудник Университета Иннополис и CEO
онлайн-университета «Зерокодер»
. Искусственный интеллект — моя профессия. В этот раз я расскажу, как
госструктуры используют ИИ
и каких эффектов добиваются с его помощью.
ИИ в госсекторе: мировая практика
В июне текущего года аудиторская компания EY провела опрос среди почти 500 руководителей госструктур Великобритании. Его результаты показали: несмотря на то, что ИИ называют технологией стратегического значения, в реальности отношение чиновников к нему пока настороженное. Так, о важности развития искусственного интеллекта заявили 64% опрошенных, но реально внедрили его в свою работу только 26%.
Аналитики, впрочем, уверены: это — всего лишь начальный этап массового внедрения ИИ в работу госаппарата. По прогнозам компании PwC, к 2035 году искусственный интеллект позволит сократить расходы на административные процедуры в разных странах в среднем на 22%. Он просто оптимизирует максимум рутинных задач, в том числе по более точному целевому использованию бюджетных средств.
Примеров успешного использования ИИ в госсекторе достаточно. Так, в налоговой службе Сингапура работает чат-бот на основе искусственного интеллекта. В час он обрабатывает более 100 запросов с точностью до 94%, что значительно выше, чем у живых операторов.
Еще один пример — Норвегия. Здесь было принято решение интегрировать ИИ в процесс назначения детских пособий. В итоге большинство семей стали получать выплаты в автоматическом режиме.
Госсектор США переходит на ИИ
Летом 2025 года администрация Белого дома представила стратегический План по развитию искусственного интеллекта (America’s AI Action Plan), нацеленный на достижение США мирового технологического лидерства. Одна из поставленных им задач — упросить с помощью ИИ взаимодействие граждан и госструктур, а также увеличить эффективность последних.
Уже в августе Администрация общих служб США (GSA) заключила оглашение с компанией Anthropic о предоставлении всем федеральным служащим доступа к моделям Claude по символической цене в $1 в год. Нейросеть ускорила документооборот, аналитические процессы и ответы на обращения.
Согласно данным Национальной конференции законодательных органов штатов (NCSL), в 2025 году 47 из 50 штатов внедрили ИИ-решения в сервисы для граждан и экспертизу законопроектов.
Так, губернатор штата Мэриленд Уэс Мур в ноябре этого года объявил о стратегическом партнерстве с компаниями Anthropic и Percepta для повышения эффективности борьбы с детской бедностью, расширения программ строительства доступного жилья и модернизации госуслуг. Еще летом в штате был запущен двуязычный бот на базе Claude для федеральной программы продовольственной помощи семьям с детьми SUN Bucks.
Стратегические задачи Европы должен решить ИИ
В странах Евросоюза ИИ используют самые разные ведомства. К примеру, ИИ с 2022 года помогает налоговой службе Франции с помощью анализа аэроснимков выявлять незадекларированные объекты недвижимости. За время работы их обнаружилось порядка 12 тыс.
Власти Португалии с помощью нейросетей следят за здоровьем госслужащих. Проанализировав 14 млн их медицинских записей, а также информацию о должностях и условиях работы, ИИ научился предсказывать возможные профессиональные заболевания с вероятностью 91%.
По данным юридической фирмы Fladgate, все больше европейских стран начинают проводить политику AI-first, которая призывает рассматривать все стратегические решения, в первую очередь, с точки зрения возможности их реализации с помощью ИИ.
В ноябре текущего года представители Европейского центрального банка заявили: ЕС необходимо нарастить темпы внедрения ИИ, в том числе, в работу органов власти. В противном случае, технологический разрыв с США и Китаем окажется практически непреодолимым.
ИИ для всего Китая
В это время КНР проводит последовательную политику внедрения ИИ везде, где он может быть полезен. Власти Китая планируют к 2030 году интегрировать нейросети в работу 90% госучреждений и экономических структур.
Активность китайских разработчиков сложно переоценить — только в этом году было подано 1,57 млн патентных заявок от китайских специалистов по искусственному интеллекту. Это 38,6% всего мирового объема.
В Пекине уже сегодня работает платформа на основе ИИ, помогающая гражданам получить информацию о госуслугах. Точность ее ответов на запросы составляет 94%.
По прогнозам аналитиков, уже к 2028 году нейросети окажутся интегрированы в 33% китайского корпоративного ПО, а 60% компаний и учреждений страны внедрят системы ИИ-безопасности.
Российские власти: внедрить ИИ и отчитаться
Развитие ИИ — стратегическая задача и для России. В 2025 году при Аналитическом центре при Правительстве РФ был создан Центр развития искусственного интеллекта (ЦРИИ). Его главой стал Ильдар Ахметов, а куратором — вице-премьер и руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Центр координирует усилия всех федеральных ведомств в области интеграции ИИ-технологий, работает над развитием национального портала в сфере искусственного интеллекта, а также формирует единую базу лучших практик по его внедрению.
С 2026 года как федеральные, так и региональные органы власти должны ежегодно отчитываться перед Правительством РФ о внедрении ИИ-технологий в свою работу.
По прогнозам, озвученным Владимиром Путиным во время выступления на форуме AI Journey 2025, к 2030 году вклад ИИ в ВВП России должен составить 11 трлн рублей.
ИИ в нацпроектах, налоговой и на Госуслугах
Успехи российских госструктур в области интеграции ИИ-технологий подтверждаются реальными кейсами. Так, в сентябре 2025 года решением Правительства искусственный интеллект был внедрен в систему мониторинга и управления нацпроектами. Задача нейросети — прогнозирование рисков. Она анализирует мероприятия и их показатели, проверяя их соответствие с установленными президентом национальными целями развития. В минуту ИИ обрабатывает более 1000 сценариев, а точность прогноза составляет 95%.
С ноября 2025 года в систему документооборота Аппарата Правительства РФ также внедрен ИИ. Система автоматически распознает документы, в том числе и рукописные, формирует краткое содержание, а также предлагает проекты ответов на них на основе контекста.
Федеральная налоговая служба (ФНС) с июля 2025 года внедряет в свою работу отечественную платформу Puzzle RPA с интегрированным ИИ-модулем. Она уже предоставляет три сервиса: нейросетевую кластеризацию товаров по данным онлайн-касс, систему распознавания образов при регистрации самозанятых граждан и внутреннюю систему поддержки решений при государственной регистрации бизнеса.
А на портале «Госуслуги» продолжает свою работу робот Макс. Сейчас это полноценный ИИ-ассистент, способный отвечать на комплексные запросы граждан за счет глубокой обработки естественного языка.
От бюрократической машины к сервису для людей
Встраиваясь в систему госуправления, ИИ решает целый ряд ее традиционных проблем. Работа ведомств становится быстрее и точнее. Для граждан это значит, что получение справок и других документов в госструктурах станет намного легче, к тому же ждать ответа профильных структур практически не придется.
В какой бы области ни применялся ИИ, я вижу одно: он делает нашу жизнь проще и комфортнее. Иными словами, он превращает бюрократическую машину в сервис, ориентированный на человека. Это сдвиг в самой логике госуправления, где конечная цель — удобство и экономия времени каждого гражданина.
Рубрики
IT и технологии
Общество
Предыдущая
новость
Время умных ресторанов. Как ИИ меняет сферу общественного питания в мире
Следующая
новость
Нейросети и культурное наследие. Как ИИ охраняет исторические памятники
Выбор редакции
Все
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
TrueStats
Реклама на маркетплейсах: как на ней не разориться
Мнение эксперта
12 июня 2026
«Миллениум»
Как рассчитать отпускные в 2026 году с учетом МРОТ и избежать ошибок
Мнение эксперта
11 июня 2026
BNW
Реклама вышла не по ТЗ: когда бизнес может не платить блогеру
Мнение эксперта
12 июня 2026
«ЛогЛаб»
Товар есть, денег нет: как склад замораживает оборотный капитал
Мнение эксперта
11 июня 2026
Федерация помогающих профессий
Налог на тревогу: во что фоновое беспокойство обходится карьере и доходу
Мнение эксперта
11 июня 2026
Рекомендации партнеров:
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
Новости отрасли:
AllTeam
Подбор персонала с учетом совместимости: мотивация, ценности и психотипы
Мнение эксперта
17 декабря 2025
GTM
Перфекционизм в управлении: где он приносит прибыль, а где вред
Мнение эксперта
19 декабря 2025
Все новости:
Свой Банк
Свой Банк вошел в топ-30 медиарейтингов банков России
Новость
18 декабря 2025
PUNKT E
PUNKT E стал победителем Всероссийского конкурса «АЗС России»
Новость
18 декабря 2025
Чат 1221
Дотянуться до Сахалина: психологи поддерживают подростков со всей России
Новость
18 декабря 2025
BBDO
Эволюция AI на Cannes Lions: от триумфа технологий к кризису доверия
Мнение эксперта
18 декабря 2025
Публикация компании
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
Достижения
Вошла в рейтинг Smart500
Компания была включена в рейтинг Smart500 — ТОП-100 крупнейших образовательных компаний cтраны
Победитель премии SEA
Победитель SEA (School of Education) в номинации «Прорыв года.Взрослое образование»
Победитель EdTechs Awards
Победитель EdTechs Awards в номинации «Новая ниша/аудитория»
Лидер в no-code обучении
Занимает 60% рынка обучения no-code разработке по версии Smart Ranking в 2024 году
Стабильный рост выручки
За первый квартал 2025 года выручка 144 миллиона, что на 72% больше, чем в прошлом году
Профиль
Дата регистрации
26 мая 2021
Уставной капитал
24 102 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, э 2, кабинет 46
ОГРН
1217700246026
ИНН
9715401631
КПП
771501001
Среднесписочная численность
2  сотрудника
Контакты
Адрес
Россия, г. Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 23, эт. 2, каб. 46
Телефон
+79993336978
Сайт
http://www.zerocoder.ru
E-mail
care@zerococder.ru
Социальные сети
HeadHunter
LinkedIn
Авито
VK
Хабр
Telegram
Рубрики
IT и технологии
Общество
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с
использованием файлов cookie
и
политикой конфиденциальности
.
Понятно
Главное
Эксперты
Добавить
новость
Кейсы
Мероприятия