Почему сотрудники компаний сопротивляются ИИ, и что с этим делать | РБК Компании
РБК Компании
Autonews
Подписка на РБК
Инвестиции
Мероприятия
Отрасли
Недвижимость
Autonews
РБК Компании
Телеканал
РБК Вино
Спорт
Школа управления РБК
РБК Образование
РБК Курсы
РБК Life
Тренды
Визионеры
Национальные проекты
Город
Стиль
Крипто
РБК Бизнес-среда
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
Рынок наличной валюты
...
Личный кабинет
Войти / Создать аккаунт
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Профиль
Мои компании и ИП
Добавить компанию
Добавить ИП
Как подготовить публикацию
Гайд для экспертов
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Создать профиль ГК
О проекте
Правила сервиса
Написать в поддержку
Выход
Профиль
Настройки
Подписка на РБК
Войти / Создать аккаунт
Профиль
Поделиться новостью на РБК
О проекте
Эксперты
Мои компании и ИП
Получить пробный доступ
Телеканал
Газета
Тренды
РБК+
Pro
Инвестиции
Авто
Спорт
Недвижимость
Стиль
Национальные проекты
Крипто
Исследования
Кредитные рейтинги
Конференции
Журнал
Проверка контрагентов
Здоровье
Индустрия 4.0
Главное меню
Главное меню
Настройки
Подписка на РБК
Выход
Выбор редакции
Менеджмент и HR
Право и бухгалтерия
IT и технологии
Малый бизнес
Маркетинг и продажи
Финансы
Недвижимость
Ретейл
Производство
Транспорт
Образование и развитие
Красота и здоровье
Отдых и досуг
Общество
Лента публикаций
Все
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Энергоснабжение на объекте для штукатурной станции
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «ДЕЛЬТАЛИЗИНГ»
ДельтаЛизинг вошел в ТОП-10 крупнейших лизинговых компаний России
Новость
16 июня 2026
РЖД задумались о снижении тарифов для роста грузоперевозок
РБК Бизнес
16 июня
Клиника красоты Аксемед
Почему эпоха «идеальных пропорций» уступает место индивидуальности
Мнение эксперта
16 июня 2026
Клиника красоты Аксемед
Почему растет количество осложнений в косметологии
Мнение эксперта
16 июня 2026
Проводник в вуз
Поступление в РХТУ им. Д.И. Менделеева— 5 важных фактов о правилах приема
Мнение эксперта
16 июня 2026
Мастер CFO
Миражи прибыли: как дорогие деньги убивают бизнес в 2026 году
Мнение эксперта
16 июня 2026
АВТОДОМ
АВТОДОМ организовал флешмоб по раскрашиванию автомобиля BMW
Новость
16 июня 2026
ООО «НЕВИДИМКА»
Корпоративный развод: как спасти репутацию при конфликте партнеров
Мнение эксперта
16 июня 2026
Go Golf
Гольф и решения в бизнесе: что игра показывает о стиле руководителя
Мнение эксперта
16 июня 2026
Надежные решения
Почему «улучшайзинг» убивает бизнес и что с этим делать
Мнение эксперта
16 июня 2026
Юридическая компания Kelin
Китай усиливает надзор за зарубежными инвестициями: последствия для ВЭД
Мнение эксперта
16 июня 2026
ООО «КЛИНОН»
Почему предприятия выбирают профильный подряд вместо сетевых площадок
Мнение эксперта
16 июня 2026
Tank в годовщину восстания: как Starbucks попала в скандал в Южной Корее
РБК Бизнес
16 июня
WSJ узнала о спорах в Минюсте США после одобрения сделки Paramount и WBD
РБК Бизнес
16 июня
Адвокатский дом Мильского А.С.
5 ошибок работодателей, которые пытаются уволить сотрудника на больничном
Мнение эксперта
16 июня 2026
Все публикации
Главная
Онлайн-университет «Зерокодер»
8 октября 2025
Почему сотрудники компаний сопротивляются ИИ, и что с этим делать
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
Порядка трети российских компаний сталкивается с сопротивлением персонала внедрению ИИ-инструментов. И так происходит по всему миру — что с этим делать
Источник изображения: unsplash.com
Кирилл Пшинник
Сооснователь и генеральный директор онлайн-университета «Зерокодер», научный сотрудник Иннополиса, РАНХиГС, ВШЭ
ИИ — моя сфера интереса. Я твердо уверен, что нейросети не заменят людей, но люди, использующие нейросети заменят тех, кто их не использует
Подробнее про эксперта
Согласно ряду исследований, сотрудники как крупных компаний, так и предприятий малого и среднего бизнеса часто крайне настороженно относятся к ИИ-интеграции, особенно если она происходит без поддержки и объяснений со стороны руководства. Это становится одной из главных причин неудач при внедрении ИИ в бизнес-процессы.
Меня зовут Кирилл Пшинник, я научный сотрудник Университета Иннополис и CEO
онлайн-университета «Зерокодер»
. Искусственный интеллект — не только область моего интереса, но и мой постоянный помощник. В этот раз я расскажу, как сотрудники ряда компаний сопротивляются ИИ, почему это происходит и что с этим делать.
Требование Microsoft
По данным портала Mobile Gamer, сотрудники принадлежащей корпорации Microsoft студии-разработчика компьютерных игр King получили указание использовать ИИ в 100% своих повседневных задач. Требование распространяется на всех без исключения, в том числе на художников, дизайнеров и менеджеров.
Но руководство корпорации столкнулось с сопротивлением работников студии. В первую очередь, их не устраивает, что возможности применения ИИ ограничиваются ChatGPT. Руководители King’a также сомневаются, что применение нейросетей во всех задачах студии пойдет ей на пользу.
С подобным сопротивлением столкнулась не только Microsoft. Нежелание сотрудников работать с ИИ становится массовой проблемой.
Проблема диалога руководителей и сотрудников
По данным исследования McKinsey, сотрудники большинства компаний используют нейросети намного чаще и доверяют им больше (94%), чем полагают их руководители. Но здесь аналитики столкнулись с проблемой диалога между специалистами и топ-менеджментом.
К примеру, руководители американских компаний уверены, что лишь 4% их сотрудников способны эффективно использовать ИИ минимум в 30% своих повседневных задач. В то, что это произойдет в ближайшем будущем, верят только 20% директоров в США. При этом 47% сотрудников компаний страны заявили, что ожидают требования использовать ИИ везде и всюду если не в этом году, то в следующем.
Новая реальность без всякой поддержки
Но если сотрудники сами постоянно используют нейросети в работе, почему они сопротивляются их открытому внедрению в процессы своих компаний? Основная причина — отсутствие
поддержки
. Так, 22% работающих американцев заявили, что в период внедрения ИИ они столкнулись с равнодушием руководства. Об умеренной поддержке сообщили 44% опрошенных, а о полноценном сопровождении и обучении — только 29%.
В итоге сотрудники оказываются один на один с новой реальностью, разбираться в которой им приходится самостоятельно. Это не только повышает тревогу и снижает общую продуктивность, но и ставит под угрозу весь процесс интеграции ИИ в бизнес-процессы.
К тому же, согласно отчету Degreed, 66% сотрудников компаний США обладают только самыми базовыми навыками использования ИИ.
Для сравнения можно посмотреть на опыт Австралии, Индии, Сингапура, Новой Зеландии и Великобритании — 84% сотрудников компаний в этих странах полностью удовлетворены поддержкой руководства на старте работы с ИИ. Также у них больше возможностей участвовать в разработке ИИ-инструментов, с которыми им придется работать.
Главный страх
Сопротивление персонала становится одной из главных причин провалов 70-80% проектов по внедрению ИИ в работу компаний. К этому выводу пришли аналитики Cloud Security Alliance.
Отсутствие поддержки и массовые сокращения порождают главный страх сотрудников — потерять работу. Этого боятся 75% специалистов. К тому же из-за недостатка обучения на местах у работников не хватает навыков для взаимодействия с ИИ, и они ему не доверяют.
Основные сценарии сопротивления внедрению новой технологии можно назвать классическими. В первую очередь это игнорирование. Сотрудники стараются избегать работы с ИИ и решать задачи традиционным для них способом. Но аналитики отмечают, что ряд компаний в разных странах мира сталкиваются с саботажем и бойкотом нейросетей, что несет угрозы как производительности бизнеса, так и деловой репутации.
ИИ против найма
Есть компании, успешно внедряющие ИИ при поддержке своих сотрудников, а есть те, что провоцируют сопротивление персонала. Так, Bank of America успешно интегрировала в свои процессы виртуального помощника по имени Erica, что позволило автоматизировать множество финансовых операций, получения справочной информации и рекомендаций. При этом сотрудники компании заявляют не только о росте продуктивности, но и о собственной удовлетворенности от работы с ИИ.
С другой стороны, компания Duolingo
ввела
правило AI-first hiring: она открывает новые вакансии, если доказано, что искусственный интеллект не может справиться с задачей. В итоге это вызвало недовольство среди сотрудников, и многие покинули компанию по собственному желанию.
Руководство e-commerce платформы Shopify также потребовало от руководителей подразделений обосновывать необходимость расширения штата. Любую задачу сначала пытается решить ИИ, и только в случае неудовлетворительных результатов начинаются поиски живого специалиста.
ИИ и особенности российского трудоустройства
Ситуация в России имеет свои особенности. По данным исследования hh.ru и сервиса видеосвязи «Контур.Толк», 13% сотрудников отечественных компаний ежедневно используют нейросети в своей работе, а еще 30% прибегают к их помощи время от времени.
При этом только 4% работающих россиян заявили, что без ИИ-навыков они не смогли бы найти работу. Умение взаимодействовать с нейросетями может стать только бонусом для успешного трудоустройства, считают 37% опрошенных, а 44% уверены: потенциальные работодатели заинтересованы в других способностях, навыках и опыте.
Отношение работодателей к использованию нейросетей также отличается от западных примеров. Так, 57% руководителей, несмотря на позитивное отношение к ИИ, выступают против его постоянного применения. Лишь 18% участников исследования рассказали, что работодатель сам просит их использовать искусственный интеллект.
С другой стороны, большинство компаний заявили о планах внедрения ИИ, но пока топ-менеджмент больше сосредоточен на поиске специалистов по работе с нейросетями или их
обучении
.
Новые должности — новые обязанности
Сопротивление сотрудников внедрению ИИ в России тоже есть. По данным исследования «Ассоциации менеджеров», с ним сталкивались 33% отечественных компаний. Также 44% опрошенных заявили: объяснения сотрудникам, что такое ИИ и как с ним работать, могут стать одной из главных проблем.
Несмотря на это, 55% руководителей компаний заявили, что нейросети уже изменили должностные обязанности ряда их сотрудников, 13% рассказали, что ИИ привел к появлению новых кросс-функциональных команд и проектов, а 11% назвали искусственный интеллект причиной появления новых должностей. При этом 58% руководителей считают, что он никогда не сможет заменить их самих.
Единственный способ снять ИИ-напряжение
Преодолеть сопротивление людей, переживающих за свои рабочие места, — непростая задача. У нее есть только одно решение — необходимо поддерживать специалистов и
обучать их работе с ИИ
.
На мой взгляд, открытый диалог с сотрудниками, подробные объяснения выгод от работы с искусственным интеллектом не только для компании, но и для них самих, а также предоставление гарантий значительно снизят страхи перед переменами.
ИИ — это инструмент специалиста, способный сделать его работу более интересной и насыщенной смыслами за счет автоматизации рутины. Но я не устану повторять: без человека он не сможет работать.
Хотя по законам бизнеса увольнения неизбежны, сокращать специалистов — не выход. Выход — обучать.
Рубрики
Менеджмент и HR
IT и технологии
Предыдущая
новость
Нейросети против тревоги. Может ли ИИ заменить психотерапевта
Следующая
новость
Как вайб-кодинг становится новой нормой, и сколько платят за этот навык
Выбор редакции
Все
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
TrueStats
Реклама на маркетплейсах: как на ней не разориться
Мнение эксперта
12 июня 2026
«Миллениум»
Как рассчитать отпускные в 2026 году с учетом МРОТ и избежать ошибок
Мнение эксперта
11 июня 2026
BNW
Реклама вышла не по ТЗ: когда бизнес может не платить блогеру
Мнение эксперта
12 июня 2026
«ЛогЛаб»
Товар есть, денег нет: как склад замораживает оборотный капитал
Мнение эксперта
11 июня 2026
Федерация помогающих профессий
Налог на тревогу: во что фоновое беспокойство обходится карьере и доходу
Мнение эксперта
11 июня 2026
Рекомендации партнеров:
ЧелИндЛизинг
Почему некоторые компании принципиально не владеют техникой
Мнение эксперта
17 июня 2026
NL International
NL приняла участие во всероссийском форуме «Здравница-2026»
Новость
17 июня 2026
«Ты и Я!»
Как культурный код помогает создавать современный образовательный продукт
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «МЕХАНИЗАТОРЫ»
Почему летом и зимой одна и та же штукатурка ведет себя по-разному
Мнение эксперта
17 июня 2026
Новости отрасли:
Чертаринская и Партнеры
Тренинг Эффективные коммуникации с Process Communication Model (PCM)
Мероприятие
7 октября 2025
GTM
Четыре типа привязанности: стиль лидерства в организации
Мнение эксперта
9 октября 2025
Все новости:
Группа компаний «Аскона»
Askona Sleep: от управления гаджетами к персональной терапии сна
Интервью
8 октября 2025
КАДИС
Кто может платить страховые взносы по пониженному тарифу
Мнение эксперта
8 октября 2025
СН ТЕХИМПЕКС
Honda из Китая: разбор цен, растаможки и поиска надежных импортеров
Мнение эксперта
8 октября 2025
КОРУС Консалтинг
«КОРУС Консалтинг» усилил внутренние коммуникации в ГК «КНАУФ»
Новость
8 октября 2025
Публикация компании
Онлайн-университет «Зерокодер»
Дополнительное образование
Достижения
Вошла в рейтинг Smart500
Компания была включена в рейтинг Smart500 — ТОП-100 крупнейших образовательных компаний cтраны
Победитель премии SEA
Победитель SEA (School of Education) в номинации «Прорыв года.Взрослое образование»
Победитель EdTechs Awards
Победитель EdTechs Awards в номинации «Новая ниша/аудитория»
Лидер в no-code обучении
Занимает 60% рынка обучения no-code разработке по версии Smart Ranking в 2024 году
Стабильный рост выручки
За первый квартал 2025 года выручка 144 миллиона, что на 72% больше, чем в прошлом году
Профиль
Дата регистрации
26 мая 2021
Уставной капитал
24 102 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, э 2, кабинет 46
ОГРН
1217700246026
ИНН
9715401631
КПП
771501001
Среднесписочная численность
2  сотрудника
Контакты
Адрес
Россия, г. Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 23, эт. 2, каб. 46
Телефон
+79993336978
Сайт
http://www.zerocoder.ru
E-mail
care@zerococder.ru
Социальные сети
HeadHunter
LinkedIn
Авито
VK
Хабр
Telegram
Рубрики
Менеджмент и HR
IT и технологии
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с
использованием файлов cookie
и
политикой конфиденциальности
.
Понятно
Главное
Эксперты
Добавить
новость
Кейсы
Мероприятия