Внедрение ИИ-агентов — новый маркер цифровой зрелости бизнеса | РБК Компании
РБК Компании
Autonews
Подписка на РБК
Инвестиции
Мероприятия
Отрасли
Недвижимость
Autonews
РБК Компании
Телеканал
РБК Вино
Спорт
Школа управления РБК
РБК Образование
РБК Курсы
РБК Life
Тренды
Визионеры
Национальные проекты
Город
Стиль
Крипто
РБК Бизнес-среда
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
Рынок наличной валюты
...
Личный кабинет
Войти / Создать аккаунт
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Профиль
Мои компании и ИП
Добавить компанию
Добавить ИП
Как подготовить публикацию
Гайд для экспертов
Поделиться новостью на РБК
Получить пробный доступ
Стать экспертом
Создать профиль ГК
О проекте
Правила сервиса
Написать в поддержку
Выход
Профиль
Настройки
Подписка на РБК
Войти / Создать аккаунт
Профиль
Поделиться новостью на РБК
О проекте
Эксперты
Мои компании и ИП
Получить пробный доступ
Телеканал
Газета
Тренды
РБК+
Pro
Инвестиции
Авто
Спорт
Недвижимость
Стиль
Национальные проекты
Крипто
Исследования
Кредитные рейтинги
Конференции
Журнал
Проверка контрагентов
Здоровье
Индустрия 4.0
Главное меню
Главное меню
Настройки
Подписка на РБК
Выход
Выбор редакции
Менеджмент и HR
Право и бухгалтерия
IT и технологии
Малый бизнес
Маркетинг и продажи
Финансы
Недвижимость
Ретейл
Производство
Транспорт
Образование и развитие
Красота и здоровье
Отдых и досуг
Общество
Лента публикаций
Все
ООО «ИСУ»
Как процессы графикования меняют производство в крупных компаниях
Мнение эксперта
17 июня 2026
UTINET
UTINET Glovirt подтвердил совместимость с ПО СХД АРГО
Новость
17 июня 2026
РП-ИНТЕГРАЦИЯ
Как потеря документов приводит к правовым рискам
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «ОХРАНА ТРУДА МЕДИА»
Прогноз «ОТ Медиа»: как будет развиваться рынок обучения по охране труда
Новость
17 июня 2026
UIS
Компания UIS стала генеральным партнером кемпа «Горки» в Доброграде
Новость
17 июня 2026
ООО «Байкал-Сервис ТК»
Цифровизация в логистике: перспективы и барьеры внедрения блокчейна
Интервью
17 июня 2026
ГЕРМОИЗОЛ
Что такое огнебиозащитная пропитка и как она работает
Мнение эксперта
17 июня 2026
РОТАНА
Цена старта: как ошибки внедрения влияют на экономику медицины
Мнение эксперта
17 июня 2026
АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ
Как мотивировать команду при внедрении нового ПО
Мнение эксперта
17 июня 2026
Федерация помогающих профессий
Почему подростки теряют мотивацию
Мнение эксперта
17 июня 2026
Purrweb
Как в России развивается рынок медицинского IoT
Мнение эксперта
17 июня 2026
SLP-Logistic
Как мы помогли клиенту избежать удорожания импортной сделки на 40%
Кейс
17 июня 2026
ИП Ковпак Дмитрий Александрович
Дмитрий Ковпак: какие ошибки в рекламе приводят к большим штрафам
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «ВИН СОЛЮШЕНС»
Как электросетевая компания на 47% ускорила обработку обращений клиентов
Кейс
17 июня 2026
МЭЙК ДИДЖИТАЛ
Как продвигать китайские автобренды на российском рынке
Новость
17 июня 2026
Русский Букет
Как строить эффективный маркетинг в цветочном бизнесе
Мнение эксперта
17 июня 2026
ЧелИндЛизинг
Субсидия от Минпромторга: как сэкономить до 35% при лизинге техники
Мнение эксперта
17 июня 2026
Русский Букет
Отзывы от клиентов: какова их роль в развитии цветочного бренда
Мнение эксперта
17 июня 2026
Вороной
Как опытные импортеры экономят на доставке: советы по фрахту
Мнение эксперта
17 июня 2026
Компания Практика
«Практика» стала партнером открытия памятника Балабанову в Екатеринбурге
Новость
17 июня 2026
Все публикации
Главная
Ассоциация КП ПОО
16 июня 2026
Внедрение ИИ-агентов — новый маркер цифровой зрелости бизнеса
Ассоциация КП ПОО
Консалтинг
Ассоциация КП ПОО и аналитический центр НАФИ провели исследование о внедрении ИИ-агентов
Источник изображения: Пресс-служба Ассоциации КП ПОО
Внедрение ИИ-агентов упирается в разрозненные данные, дефицит ML‑инженеров и страх утечки.
Об этом заявили топ-менеджеры крупнейших российских компаний в
исследовании
Ассоциации КП ПОО и аналитического центра НАФИ, представленного на конференции ЦИПР.
Ключевые выводы:
1.Инвестиции в ИИ-агентов перестали быть «экспериментальными». Это уже самостоятельный инвестиционный сегмент.
2. Отраслевая специфика: агенты идут в «тяжелый» сектор, но с задержкой
В промышленности, энергетике и транспорте внедрение идет медленнее.
В торговле и сфере услуг — быстрее.
Кирилл Меньшов
, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» ПАО «Сбербанк»:
«Основной объем внедрений сосредоточен в трех зонах: клиентский сервис, разработка ПО и внутренняя аналитика.
Технологии активнее внедряются в торговле и сфере услуг, где автоматизация рутинных процессов способствует значительному повышению эффективности работы.»
3. Ускоренное распространение агентов в функциях с высокой повторяемостью, понятной метрикой и приемлемой ценой ошибки:
клиентский сервис: быстрое внедрение, измеримый эффект;
внутренняя ИТ-поддержка
документооборот: автоматизация обработки и проверки рутинных задач;
разработка ПО
внутренняя аналитика.
4. Основные ограничения для внедрения ИИ-агентов:
Инфраструктура безопасности — 1.
ИИ-агенты часто работают с конфиденциальными данными, внутренними документами компании. Утечка или некорректное использование — киберриски для крупного бизнес очень значимые. Последствия могут быть серьезными, не только финансовыми и репутационными, что уже немало, но и регуляторными.
Антон Думин
, ИТ-директор «Газпром нефти»:
«Возникает вопрос — где именно происходит дообучение ИИ-агента, как обрабатываются данные и кто имеет к ним доступ. Для нас критично, чтобы информация не покидала защищенный контур».
Данные — это второй фундаментальный барьер.
Нужны структурированные и актуальные корпоративные данные. В компаниях данные часто разрознены, хранятся в разных форматах и системах, не стандартизированы и не очищены.
Павел Комаровский
, коммерческий директор «MTC AI»:
«Без данных внедрение буксует на старте. Принцип garbage in — garbage out остается фундаментальным: какими бы мощными ни были модели, их польза определяется тем, какие данные, правила и контекст мы в них закладываем».
Кадровый дефицит — не хватает как разработчиков, так и ИТ-архитекторов и управленцев, способных одновременно понимать бизнес-процессы и особенности внедрения ИИ-технологий.
Евгений Абакумов
, директор по информационным и цифровым технологиям Госкорпорации «Росатом»: «
Серьезным ограничением выступает и кадровый дефицит. Спрос на специалистов по ИИ значительно превышает предложение: не хватает не только дата‑сайентистов и ML‑инженеров, но и продуктовых менеджеров, способных связать ИИ‑решения с бизнес‑задачами.»
5. Условия успешного внедрения — гибридная модель: готовые решения + собственная адаптация.
Эдуард Шантаев
, директор ФГАУ «Цифровые индустриальные технологии»:
«Внешние подрядчики — ускоряют, но не заменяют. Они приносят экспертизу и готовые компоненты, но стратегия и ключевые решения должны оставаться внутри компании. Иначе вы получите решение, которое не сможете развивать самостоятельно.»
6. ЧЕЛОВЕК + ИИ-АГЕНТ
Человек остается в контуре принятия решений: агент выполняет рутину, человек — контроль и сложные решения.
Появляется новая роль — «управляющий агентами» (промпт-инженеры, архитекторы агентных систем).
7. HR-стратегия компаний должна меняться уже сейчас.
Через 3-5 лет потребуется персонал с новыми компетенциями, причем не только технические, но и связанные с постановкой задач по настройке и доработке ИИ-агентов (агентное проектирование, LLM-операции, data-инжиниринг).
8. Измерение эффекта: от метрик эффективности к бизнес-результату
Эксперты подчеркивают: нет единой метрики эффективности для всех агентов. Каждый кейс требует собственной оценки.
Уровни эффекта:
Прямой: рост производительности, снижение ошибок, автоматизация рутины;
Косвенный: повышение качества решений, скорость реакции, снижение нагрузки на персонал;
Стратегический: новые бизнес-модели, изменение конкурентного преимущества.
Дарий Халитов
, заместитель Президента — Председателя Правления ПАО «Ростелеком»:
«ИИ-агенты нужно оценивать через конкретный проект и бизнес-процесс: где-то ключевой метрикой будет качество ответов и сокращение времени обработки запроса, где-то — рост продаж, ускорение обучения или снижение нагрузки на линии поддержки. Универсального показателя здесь нет; есть KPI, жестко привязанный к месту агента в цепочке создания ценности.»
Иван Шальков
, вице-президент ПАО «Транснефть»: «
Производственные метрики: экономия FTE (в человеко-часах) на рутинных операциях, снижение операционных ошибок, скорость подготовки отчетности (агент-аналитик). Важный принцип: не гнаться за ROI на старте. Сначала — стабильность и точность агента.»
9. Рекомендации по внедрению: дорожная карта
Евгений Чаркин
, заместитель генерального директора ОАО «РЖД»:
«Начинать нужно с ответов на два вопроса — какие производственные задачи мы хотим решить с помощью данной технологии и какие экономические эффекты даст бизнесу внедрение того или иного ИИ-агента.»
Дорожная карта:
Бизнес-задача: нужен четкий кейс, измеримая цель, допустимый уровень ошибки.
Данные и архитектура: подготовка данных, внимание к информационной безопасности.
Пилот: для старта лучше взять небольшой проект с быстрым эффектом.
Оценка результата: определить ROI и метрики.
Масштабирование
Закрепление в процессах.
Михаил Макеев
, управляющий директор «Пиклема»: «
Первый кейс надо искать в получении пусть небольшого, но быстрого эффекта. Например, в нашей компании мы начали с ускорения разработки ПО, так как видели безусловный эффект в деньгах и ускорении процесса.»
Компания должна ответить себе на главный вопрос: является ли ИИ частью долгосрочной стратегии или это разовый эксперимент? Если второе — эксперты советуют внедрение ИИ-агентов не начинать.
Перспектива на ближайшие 3–5 лет: общий консенсус экспертов — осторожный, но уверенный оптимизм.
Сергей Безбогов
, заместитель руководителя блока — старший вице-президент Банка ВТБ (ПАО):
«Перспективы внедрения ИИ-агентов крупными компаниями оптимистичные. Технология ИИ-агентов имеет колоссальный потенциал. В России очень сильная технологическая базы, в том числе, сформированные необходимостью импортозамещения в условиях санкций».
Рубрики
IT и технологии
Производство
Предыдущая
новость
Российский ИТ-рынок переходит к выстраиванию цифровых экосистем
Выбор редакции
Все
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
TrueStats
Реклама на маркетплейсах: как на ней не разориться
Мнение эксперта
12 июня 2026
«Миллениум»
Как рассчитать отпускные в 2026 году с учетом МРОТ и избежать ошибок
Мнение эксперта
11 июня 2026
BNW
Реклама вышла не по ТЗ: когда бизнес может не платить блогеру
Мнение эксперта
12 июня 2026
«ЛогЛаб»
Товар есть, денег нет: как склад замораживает оборотный капитал
Мнение эксперта
11 июня 2026
Федерация помогающих профессий
Налог на тревогу: во что фоновое беспокойство обходится карьере и доходу
Мнение эксперта
11 июня 2026
Рекомендации партнеров:
ООО «ИСУ»
Как процессы графикования меняют производство в крупных компаниях
Мнение эксперта
17 июня 2026
ООО «Майер Экспо Групп»
Рынок СТМ и новые модели сотрудничества производителей с ритейлом
Мероприятие
17 июня 2026
UTINET
UTINET Glovirt подтвердил совместимость с ПО СХД АРГО
Новость
17 июня 2026
РП-ИНТЕГРАЦИЯ
Как потеря документов приводит к правовым рискам
Мнение эксперта
17 июня 2026
Новости отрасли:
Где Финансы
Выручка 300+ млн, а денег не хватает: где на самом деле теряется прибыль
Мнение эксперта
16 июня 2026
Надежные решения
Почему «улучшайзинг» убивает бизнес и что с этим делать
Мнение эксперта
16 июня 2026
Все новости:
Компания О3
Почему рынок ЛКМ больше не будет прежним
Мнение эксперта
16 июня 2026
Группа компаний ICL
ГК ICL представит цифровые решения и технику на саммите АСЕАН в Казани
Группа компаний
16 июня 2026
«Большая Перемена»
В пользу фонда «Большая Перемена» прошел гастрономический поединок
Новость
16 июня 2026
BattlePass.ru
BattlePass запустил онлайн-игру WorldPass к чемпионату мира 2026
Новость
16 июня 2026
Публикация компании
Ассоциация КП ПОО
Консалтинг
Профиль
Дата регистрации
29 сентября 2021
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Нагатино-Садовники, пр-д Нагатинский 1-Й, д. 10, стр. 1, этаж 10, ком. 6
ОГРН
1217700459833
ИНН
9724058788
КПП
772401001
Социальные сети
VK
Telegram
MAX
Рубрики
IT и технологии
Производство
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с
использованием файлов cookie
и
политикой конфиденциальности
.
Понятно
Главное
Эксперты
Добавить
новость
Кейсы
Мероприятия